يمكّن Civica Property Call Manager المستخدمين من إدارة مكالمات مكتب المساعدة المخصصة لهم. تم تصميمه بحيث يمكنك إدخال تفاصيل المكالمة بسرعة وتعيينها للموظفين المعنيين وتتبعها حتى الانتهاء. وهذا يضمن إمكانية مراقبة المكالمات إلى مستويات الخدمة المتفق عليها (SLAs).